Kebijakan Privasi granova
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan granova dan bagaimana kami menjaga data tersebut terlindungi. Kami memproses informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan yang kami jelaskan di sini, dan kami tidak pernah menjualnya kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau keperluan lainnya. Komitmen kami adalah transparansi penuh tentang bagaimana data Anda ditangani, dari saat Anda mendaftar hingga saat Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya.
Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, terutama bagi pemain di seluruh Indonesia yang mempercayakan informasi pribadi mereka kepada platform kami. Setiap transaksi yang Anda lakukan di granova, setiap dokumen yang Anda unggah untuk verifikasi identitas, dan setiap preferensi yang Anda atur di akun Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis.
Data yang Kami Kumpulkan di granova
Ketika Anda membuat akun granova, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas dan komunikasi resmi. Kami juga mengumpulkan data perangkat dan perilaku browsing Anda, seperti jenis perangkat, sistem operasi, dan halaman yang Anda kunjungi di platform granova. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman mobile dan mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin mengindikasikan penipuan atau akses tidak sah.
Ketika Anda melakukan deposit menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-walletatau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami menerima rincian transaksi dari penyedia pembayaran tersebut. Kami menyimpan catatan historis deposit dan penarikan Anda di akun granova untuk tujuan rekonsiliasi dan keamanan. Kami juga mengumpulkan informasi tentang permainan yang Anda mainkan, meja dealer langsung yang Anda kunjungi, dan hasil permainan Anda—data ini digunakan semata-mata untuk operasi layanan dan tidak pernah dibagikan dengan pihak ketiga.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di granova
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menjalankan platform granova dengan cara yang aman dan sesuai peraturan. Tujuan utama kami adalah memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC (Know Your Customer), yang diperlukan oleh hukum Indonesia untuk mencegah pencucian uang dan penmobile bankingan aktivitas ilegal. Kami juga menggunakan data Anda untuk memproses deposit dan penarikan, mengirimkan pemberitahuan akun penting, dan merespons pertanyaan dukungan pelanggan Anda.
Kami menganalisis pola penggunaan agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk meningkatkan fitur platform, mengoptimalkan kecepatan streaming untuk meja dealer langsung, dan memahami tren pembayaran lokal. Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil marketing yang dipersonalisasi atau menjual daftar email kepada pengiklan pihak ketiga. Jika hukum memerlukan kami untuk mengungkapkan data Anda kepada otoritas, kami akan memberitahu Anda kecuali kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.
Penyimpanan Data dan Pihak Ketiga yang Terlibat
Kami menyimpan data Anda di server terenkripsi yang berlokasi di pusat data terpercaya di wilayah Asia Tenggara. Server kami dapat secara teknis berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi data Anda tetap dilindungi oleh standar privasi yang sama yang kami terapkan di seluruh platform granova. Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terbatas, termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank), penyedia hosting cloud, dan perusahaan keamanan siber yang membantu kami mendeteksi penipuan. Masing-masing penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka kepada granova.
Hak Anda dan Cookie
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta koreksi jika informasi tersebut tidak akurat, dan, dalam kasus tertentu, meminta penghapusan data Anda. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan pelanggan granova kami melalui live chat atau email. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Perhatikan bahwa kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum atau penyelesaian sengketa.
Kami menggunakan cookie di situs web dan aplikasi granova untuk mengingat preferensi login Anda, melacak sesi Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Sebagian besar browser memungkinkan Anda menonaktifkan cookie, tetapi melakukan hal ini mungkin membuat beberapa fitur granova tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan alat analitik untuk melacak lalu lintas dan engagement, tetapi data ini dikumpulkan secara anonim dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda di granova
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim granova melalui halaman dukungan pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi dengan cepat dan transparan. Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum Indonesia. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap granova setelah pembaruan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Privasi Anda adalah prioritas kami di setiap langkah pengalaman granova—dari pendaftaran awal di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, hingga transaksi pembayaran Anda, hingga dukungan purna-jual kami. Kami percaya bahwa permainan online yang bertanggung jawab dimulai dengan kepercayaan, dan kepercayaan dibangun melalui transparansi dan praktik keamanan data yang solid.